Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 24 augustus 2026 — versie 1.0

CareSisters hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij in heldere taal uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen, hoe lang wij die gegevens bijhouden en welke rechten u hebt.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

CareSisters
Herentalsebaan 55/101
2100 Antwerpen (Deurne)
België
Ondernemingsnummer / btw: BE 1034.134.915
E-mail: info@caresisters.be
Telefoon: +32 471 49 21 31

Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens kunt u ons bereiken via bovenstaande gegevens. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld; uw vragen worden rechtstreeks door de zaakvoerder behandeld.

2. Welke gegevens verwerken wij, en waarom?

2.1 Wanneer u contact met ons opneemt

U kunt ons bereiken via het contactformulier op deze website, per e-mail, per telefoon, via WhatsApp of via de chatfunctie. Afhankelijk van het kanaal verwerken wij:

  • uw naam;
  • uw e-mailadres en/of telefoonnummer;
  • de inhoud van uw bericht en eventuele gegevens die u daar zelf in vermeldt;
  • de datum en het tijdstip van uw bericht.

Doel: uw vraag beantwoorden, u een vrijblijvend voorstel bezorgen en, als u dat wenst, een kennismakingsgesprek plannen.
Rechtsgrond: uitvoering van maatregelen die aan een overeenkomst voorafgaan (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om vragen van geïnteresseerden correct op te volgen (art. 6.1.f AVG).

Berichten die via het contactformulier worden verstuurd, worden naar ons e-mailadres gestuurd en daarnaast bewaard in de beveiligde database van deze website.

2.2 Wanneer u klant of cliënt wordt

Gaat u met ons in zee, dan verwerken wij bijkomend de gegevens die nodig zijn om onze zorg- en ondersteuningsdiensten te kunnen leveren en factureren: uw naam en die van uw contactpersoon, adres, contactgegevens, facturatie- en betaalgegevens en praktische afspraken over de zorgmomenten.

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met u (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke verplichtingen op het vlak van boekhouding en fiscaliteit (art. 6.1.c AVG).

2.3 Gezondheidsgegevens

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens die extra bescherming genieten (art. 9 AVG). Via deze website verzamelen wij geen gezondheidsgegevens. Wij vragen u dan ook uitdrukkelijk om geen medische informatie, diagnoses of andere gevoelige gegevens te delen via het contactformulier, de chat of WhatsApp.

Informatie die noodzakelijk is om passende zorg te verlenen, bespreken wij persoonlijk met u tijdens het kennismakings- of intakegesprek. Al onze medewerkers zijn gebonden door een discretie- en geheimhoudingsplicht.

2.4 Wanneer u solliciteert

Sollicitaties bereiken ons via info@caresisters.be of via het sollicitatieformulier op de pagina “Werken bij CareSisters”. Dat formulier wordt eveneens naar datzelfde e-mailadres doorgestuurd, samen met het cv dat u toevoegt. Wij verwerken de gegevens die u ons zelf bezorgt: naam, contactgegevens, cv, motivatie, opleiding, werkervaring en eventuele attesten of referenties. Van de formulieren wordt enkel de ingevulde tekst bijkomend bewaard in de beveiligde database van deze website; uw cv wordt daar niet opgeslagen.

Doel: uw kandidatuur beoordelen en de selectieprocedure voeren.
Rechtsgrond: maatregelen voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst op uw verzoek (art. 6.1.b AVG). Willen wij uw kandidatuur langer bijhouden voor toekomstige vacatures, dan doen wij dat uitsluitend met uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u op elk moment kunt intrekken.

2.5 Wanneer u onze website bezoekt

Onze webserver registreert automatisch technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser en toestel, de bezochte pagina’s, de datum en het tijdstip van uw bezoek en foutmeldingen. Deze logbestanden gebruiken wij om de website technisch te laten werken, te beveiligen tegen misbruik en storingen op te lossen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website (art. 6.1.f AVG).

Wij gebruiken op deze website geen Google Analytics, geen Facebook-pixel en geen advertentietrackers. Wij stellen geen profielen op en nemen geen beslissingen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking.

3. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij een bezoek aan een website op uw toestel worden geplaatst. Op deze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:

Noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website correct en veilig te laten werken. Ze worden geplaatst door WordPress (het systeem waarop deze website draait) en door onze beveiligingssoftware, bijvoorbeeld om een ingevuld formulier te verwerken, om spam en misbruik tegen te gaan en om een aanmeldsessie te beheren. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Cookies beheren

U kunt cookies op elk moment weigeren, beperken of verwijderen via de instellingen van uw browser. In de helpfunctie van uw browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) vindt u hoe u dat doet. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website daardoor mogelijk niet meer correct werken. Blokkeert u cookies van derden, dan wordt de chatfunctie niet geladen.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden. Wij delen uw gegevens enkel met partijen die ons helpen onze dienstverlening te leveren, en enkel voor zover dat noodzakelijk is:

  • onze hostingpartner, die de website en de bijhorende e-mail- en databaseomgeving beheert;
  • WhatsApp Ireland Limited (Meta), wanneer u ons via WhatsApp contacteert. Op dat gesprek is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing; wij hebben geen controle over de verwerking door Meta;
  • onze boekhouder en, in voorkomend geval, ons sociaal secretariaat, voor de administratieve en wettelijke verplichtingen;
  • onze IT-dienstverlener, in het kader van onderhoud en ondersteuning;
  • overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met de partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin afspraken worden gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor communicatie via WhatsApp kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan of geraadpleegd vanuit landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. Deze doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-VS-Dataprivacyraamwerk. Wenst u dit te vermijden, dan kunt u ons steeds per e-mail of telefoon contacteren in plaats van via de chat of WhatsApp.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

  • Vragen via formulier, e-mail, chat of WhatsApp: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een samenwerking uit voortvloeit.
  • Klant- en cliëntgegevens: tot 5 jaar na het einde van de samenwerking, in functie van de wettelijke verjaringstermijnen.
  • Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
  • Sollicitaties: tot 1 maand na afsluiting van de selectieprocedure. Met uw toestemming houden wij uw kandidatuur maximaal 2 jaar bij in onze wervingsreserve.
  • Technische logbestanden: maximaal 12 maanden.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS), de toegang tot onze systemen is beperkt tot wie ze nodig heeft voor zijn taak en is beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. Onze software en beveiligingsupdates worden actueel gehouden en al onze medewerkers zijn gebonden door een discretie- en geheimhoudingsplicht.

7. Uw rechten

Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken en daarvan een kopie krijgen.
  • Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
  • Recht op gegevenswissing: u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bijhouden.
  • Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld terwijl de juistheid van uw gegevens wordt nagegaan.
  • Recht op bezwaar: u kunt zich verzetten tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang.
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons hebt bezorgd in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten overdragen.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@caresisters.be. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Is uw vraag complex of ontvangen wij meerdere verzoeken, dan kan die termijn met twee maanden worden verlengd; wij brengen u daar dan tijdig van op de hoogte. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos.

8. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst zelf weten — we lossen het graag samen op. U hebt daarnaast steeds het recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Links naar andere websites

Onze website bevat verwijzingen naar externe platformen, waaronder Instagram en WhatsApp. Klikt u door naar zo’n platform, dan gelden hun voorwaarden en privacybeleid. Deze privacyverklaring is daarop niet van toepassing en wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen met uw gegevens omgaan.

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Meent u dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op zodat wij die kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologie of de wetgeving wijzigt. De meest recente versie vindt u steeds op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste aanpassing. Wij raden u aan deze pagina af en toe te raadplegen.